Hallo Feldhamster
Da bin ich zu 100% auf deiner Seite.
Ein Recht auf ein Leihfahrzeug bei Garantiearbeiten- was ja ein Rückruf im weiteren Sinn auch ist- gibt es in Deutschland leider nicht.
Allerdings hatte ich irgendwo in diesem Thread: Hyundai Kona Elektro - Rückrufaktion wegen Brandgefahr gelesen, dass es in diesem Fall ein Ersatzfahrzeug geben soll.
Also am besten mal direkt bei Hyundai nachfragen.
Ich habe den Rückruf auch und die Angelegenheit soll in 2 Stunden erledigt sein. Werde mit meinem Hund in dieser Zeit einen entspannten Spaziergang machen.
Es ist ärgerlich, aber lässt sich halt nicht immer vermeiden. Bei einer Update-Möglichkeit per OTA (wie Tesla) ließe sich wahrscheinlich der eine oder andere Werkstattaufenthalt vermeiden. Vielleicht zieht Hyundai über den Live-Service noch nach.
Denke, dass es normalerweise der Händler vor Ort zur Zufriedenheit seines Kunden regeln wird. Ein freundliches Wort sollte reichen. Habe meinen Kona nicht bei dem Händler gekauft, aber für die Inspektion habe ich einen Werkstattwagen erhalten-habe ihn genauso bezahlt wie vorher bei Mercedes (und hier habe ich das 6fache der Inspektionskosten bezahlt). Ich kann bei einer Inspektion von 85€ nicht noch ein kostenfreies Fahrzeug erwarten.
Ich denke das liegt eher am Händler ... wenn der einem gut will dann klappt das auch mit
einem Ersatzfahrzeug bei Wartung, Garantie, etc.
Ich hatte da weder mit meinen 3 EU-Fahrzeugen noch mit den 2 direkt bei diesem Händler gekauften je Probleme ... es gab halt das was gerade verfügbar war als Ersatzfahrzeug, da war von i10 bis Santa Fe schon vieles dabei.
Habe aber auch immer alles in dieser einen Werkstatt erledigen lassen, auch wenn es vielleicht
irgendwo anders vielleicht noch "etwas" günstiger gewesen wäre.
Leben und Leben lassen.
Ein Ersatzfahrzeug ist von Hyundai nicht vorgesehen
Und wieviel möchte deine Werkstatt für einen Ersatzwagen von dir haben?
Natürlich liegt's am Händler. Er hat mir ja bereits unverblümt zu verstehen gegeben: “ja, wenn sie das Fahrzeug bei uns gekauft hätten.........“
und bei dem Punkt wüsste ich, wo ich mein nächstes Auto auch nicht kaufen würde...
Er hat mir erst gar keinen angeboten
OK, aber dann verstehe ich nicht warum du schreibst: "Nun zickt dieser wegen eines Ersatzfahrzeugs rum"
Da hatte ich vermutet das ihr über das Thema Ersatzwagen gesprochen hattet. Ich würde dann zumindest mal nachfragen was er die anbieten kann, vielleicht ist es ja gar nicht so teuer. Die meisten Händler habe da ganz gute Tarife und irgendwo ist es ja im Verhältnis Händer <-> Kunde immer ein geben und nehmen.