BlueLink erfolgreich wiederbeleben – Reset über den Dealer Mode (Händlermodus)

Euer Kona hat keine Bluelink-Konnektivität und ihr habt die gängigen Methoden schon alle durchprobiert? Dann hilft der versteckte Händler-Modus (Dealer Mode)!

(konkret: Bluelinkicon wird angezeigt, und auch Empfangsbalken zeigen guten Empfang an, aber trotzdem geht keine Online-Navigation und auch mit der BlueLink App kann man keine Befehle absetzen)

Hilfe zur Selbsthilfe:

• Einstellungen → BlueLink → Offline Modus
  Das ist die "sanfteste" Methode, leider lässt sich das in den Fehlerfällen nicht umschalten, "Datenübermittlung felgeschlagen. Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Erneut versuchen?" - sprich der Kona will sich ordentlich abmelden und bekommt dann keine Antwort. Also nicht hilfreich.
• reset mit Zahnstocher o.ä. über den kleinen mini-Knopf neben dem Lautstärkeregler
  forciert einen Neustart des Entertainment-Systems. Hilft leider auch meist nicht/bringt keine Änderung
• ins Ausland fahren (halbwegs ernst gemeint – hilft oft, ist aber für die meisten nicht praktikabel)
• Dealer-Modus und Neustart des Modems (dieses Post)
• Batterie abklemmen und abwarten (Holzhammer-Methode)

Englische Anleitung/Service-Anleitung für Händler: https://static.nhtsa.gov/odi/tsbs/2024/MC-11009074-0001.pdf ist für Kia, aber der Kona hat dasselbe ccnc navi.

Dealer-Modus:

1. Auto in Bereitschaftsmodus schalten
2. Radio aktivieren
3. In die Systemeinstellungen → Versionsinfo gehen (langer Druck auf die Setup Taste oder über den Touchscreen Einstellungen → System .. navigieren)
4. Lautstärke auf 7 einstellen, dann rechts unten, überhalb der Medienanzeige/Unterhalb des Chipsymbols auf den Bildschirm tippen
5. Lautstärke auf 3 einstellen, dann wieder auf dieselbe Stelle tippen
6. Lautstärke auf 1 einstellen, und ein drittes mal auf die Stelle tippen
7. Es erscheint eine Bildschirmtastatur zur Passworteingabe (das Passwort ist "2400") - mit OK bestätigen.
8. Warnhinweis dass nur autorisierte Personen das Menü verwenden dürfen und das Hyundai für nix verantwortlich ist bestätigen
9. Im Diagnosemenü den Punkt "Connected Car-Dienst" anklicken
10. im CCS menü (connected car services) die Schaltfläche "Netzwerk neustarten" antippen und das Popup bestätigen (Das heißt "Alle Einstell. zurücksetzen", aber da gehen keine Einstellungen verloren, Factory reset wäre ein extra Punkt) - Empfangsbalken sollten dann sofort verschwinden
11. Den Dealer-Modus durch mehrmaliges Drücken der Zurück taste unten links verlassen.

Fertig - nach ein paar Sekunden hat Bluelink wieder eine Verbindung/Empfangsbalken sind wieder da und alles funktioniert wieder wie es soll!

Der im TSB (technical service bulletin), also der verlinkten Arbeitsanweisung für Werkstätten enthaltene Schritt für den Factory Reset ist nicht notwendig (da würden alle Einstellungen verloren gehen, also gespeicherte Adressen, Sender, gekoppelte Geräte, …)

FYI: bei mir war vor dem Zurücksetzen als auch danach der Netwerkstatus auf "Roaming", genau wie Voice,SMS/DataStatus - auch hier Roaming/Roaming - EID vorher als auch nacher ERROR und PRL-Version und MSISDN waren beide "--" - das heißt also nix.

Die Anleitung ist für das CCNC, also das neue Navi, aber für die alten ist der Zugang fast derselbe - nur drückt man nach dem Einstellen der Lautstärke bei den älteren Modellen entweder auf den rechten Knopf oder am Touchscreen neben die Suchen-Lupe. – aber beim alten Kona scheint der Reset über den kleinen Knopf (in dem fall nicht neben dem Lautstärkeknopf, sondern rechts unten im Rahmen des Navis) deutlich häufiger zu funktionieren.

Abgesehen vom Reset auf die Werkseinstellungen kann man da nicht wirklich was einstellen, dient eher der Diagnose. Wer an den genauen GPS-Koordinaten interessiert is kann sich die da anzeigen lassen und welcher Sender die Verkehrsinfos liefert und solche Sachen, Status von Wifi/bluetooth, Android auto/carplay Verbindungen..

Es gibt einen Punkt "Copy real car image" und einen dazugehörigen "Wipe real car image" - aber keine Infos dazu in welchem Format das vorliegen muss - klickt man auf "Copy real car image" wird gleich versucht was von USB zu laden/bzw. man bekommt eine Fehlermeldung das nix gefunden wurde wenn kein USB angestöpselt ist.

Hab auch nicht probiert was alles auf USB geschrieben wird wenn man "Auf USB kopieren" wählt..

Es gibt aber auch einen Engineering Mode, da kann man alles mögliche Verstellen (dient z.B. zur Kalibrierung der Linien der Rückfahrkamera) - aber für den modus hab ich auf die Schnelle nix für die CCNC Navis gesehen, nur für die älteren Modelle - im Händlermodus kann man nix kaputt machen (nur Nutzereinstellungen löschen) - im Engineering modus ggf. schon...

Ebenso einen schönen 4. Advent!

Habe es nie während eines Ladevorgangs probiert.

Aber ja, Bereitschaftsmodus ist der Modus, in dem man auf D schalten und losfahren könnte, der mit "ready" im Kombiinstrument.

Du bist auf der richtigen Einstellungsseite, also kann ich mir nur vorstellen, dass du entweder zu langsam warst, oder nicht die richtige Stelle auf dem Touchscreen erwischt hast. Im verlinkten PDF ist die Stelle markiert, am rechen Rand des Displays, überhalb des Medienbereichs.

Ich würde es also einfach nochmals probieren. Du kannst auf derselben Einstellungsseite bleiben und ab dem Lautstärke auf 7 einstellen wieder beginnen. Beim Einstellen der Lautstärke kann man auch über das Ziel hinausschießen, sprich versehentlich z.B. auf 2 drehen stellen und dann erst auf 3 und es klappt trotzdem.

Das Einstellen der Lautstärke hab ich am Knopf am Navi selbst gemacht, nicht am Lenkrad. k.A. ob das einen Unterschied macht.

Na, das Video ist für den Kona nicht so hilfreich, zum einen ist da das Layout ein anderes und man muss an eine andere Stelle am Bildschirm tippen, und darüberhinaus ist ein Reset der Einstellungen nicht nötig. Zurücksetzten im Connected Car Dienst genügt. Auch muss man das Infotainmentsystem nicht mit Zahnstocher o.ä. neustarten. Auch zeigt er nix von den anderen Menüs, sondern scrollt sofort zur Werksresetfunktion (die man wiegesagt nicht braucht und auch nicht nutzen sollte) insofern finde ich das also nicht wirklich hilfreich.

Damit das Post aber nicht nur Nörglerei ist:

ist besser, ist zwar Rechtslenker und Kia und auch auf Englisch, aber zumindest die Software ist dieselbe. zurück/home/menu buttons und Medienanzeige sind beim Rechtslenker (bzw. je nach Einstellung Fahrerposition links/rechts) gespiegelt, insofern heißt es hier nicht zwischen Chip und Medienbereich, aber die Position an sich ist dieselbe. Das video selbst zeigt auch nicht alle Menus bzw. kann man in manchen Untermenüs nix erkennen, aber zumindest sieht man da wie wenig man da sonst machen kann.