BlueLink Aktivierung (Kona II)

Hey,

habe das Problem, dass sich BlueLink im neuen Kona nicht aktivieren lassen will.

Zeigt seit der Auslieferung gestern dauerhaft kein Netz an.

Bei der Softwareaktualisierung bzw. BlueLink Aktivierung im Parkmodus sagt er nur:

"Kein Service verfügbar. Bitte versuchen Sie es in einem Bereich mit Netzabdeckung erneut."

Wohne an einem Standort mit perfekter Netzabdeckung der drei Netzanbieter. Rumfahren in der Stadt brachte wie erwartet auch kein Netz.

Jemand ähnliche Probleme oder Lösungsvorschläge?

Noch ist bei mir die Version .230718 aufgespielt. Werde es morgen manuell mit einem USB-C Stick auf die .231027 updaten und schauen, ob er dann Netz findet.

Zitat von uwe

Aus meiner Updateanleitung auf carwiki.de:

• Allgemeiner Hinweis bei Fehlfunktionen und Problemen (z.B. Ausfall von Bluelink, Hyundai LIVE):
  
  Ein Reset ist beim Infotainmentsystem (Navi) die einzige Möglichkeit, eine nicht mehr reagierende oder fehlerhaft laufende Anwendung zu beenden da es ja keinen Zugriff auf einen Task-Manager gibt und man einzelne Anwendungen auch nicht wieder separat starten kann. Das Ausschalten und wieder Einschalten des Systems ist nur ein sog. Warmstart, der keine Fehlerbehebung durch Neustart der Programme ermöglicht. Nur bei einem Kaltstart (Reset) werden alle Anwendungen neu initialisiert (z. B. mit den individuellen Einstellungen) und neu gestartet. So erfolgt z.B. auch eine Neuanmeldung bei Bluelink. Ein Reset hat keinerlei negative Auswirkungen auf das System und kann so oft wie nötig durchgeführt werden. (Alte IT-Weisheit: Reboot tut immer gut!). Aber Vorsicht: das lange Drücken des Resetschalters setzt das Navi auf die Werkseinstellungen (Defaultwerte) zurück und damit verliert man alle individuell gemachten Einstellungen!

Danke Uwe für deine Antwort. Beim "alten" Kona-E gabs ja das altbekannte Nadelöhr zum Hardreset.

Beim neuen Kona-E mit der Nvidia Plattform finde ich aber das aber nicht. Auch auf 600 Seiten Anleitung wird eine Möglichkeit zum Hardreset nicht mehr erwähnt wie sonst früher.

Das Einzige was ich fand war ein Reset des Infotainments im Bezug auf die Nutzerkonten.

Sprich danach nochmal einstellen der Sprache, des Wohnorts, etc.

Der nicht vorhandene Netzwerkempfang blieb aber vorhanden. Wirklich seltsam.

Zitat von Duck-E

Hast Du so ein schlechtes Verhältnis zu Deinem Händler, dass Du dort nicht nach solchen Dingen fragen möchtest?

Danke Duck-E für dein nettes Kommentar. War im Trugschluss, dass das Forum zum Austausch und Fragestellen da ist.

Problem:

-Persistenter BlueLink Netzabdeckungsfehler seit Auslieferung beim SX2 Elektro.

Maßnahmen:

-An/Aus/Betriebsmodi switch

-Fahrt nach Netzsuche

-Komplettes Zurücksetzen der Benutzerprofile im Infotainment

-Hinweis aus dem kompetenten g-e-Forum:

Selbiges Problem. Lösung durch FIN Fernfreischaltung durch Hotline.

-Händler: Versuchte gleiche Problemlösungsansätze. Ratlos. Liegt nicht am Auto, sondern intern am BlueLink/Hyundai Service

-Hyundai Hotline: Nur schriftliche Weiterleitung durch e-mail Adresse.

(bluelink@hyundai-europe.com)

-E-Mail Inhalt: Wichtig- FIN und Benutzerkonten Adresse

-Wurde intern nochmals weitergeleitet. Befindet sich nun in Bearbeitung.

-Fortsetzung folgt-

Der physische Reset-Knopf am SX2 befindet sich jetzt rechts als Stecknadelgroßer Nubsi zum Reindrücken neben dem Lautstärkedrehregler (Danke dafür ans g-e-Forum).

Bewirkt wie erwartet leider nichts, da das Auto im BlueLink System nicht freigeschaltet ist.

Ist wie, wenn ich mein Handy mit einer SIM von neuem Anbieter vor Vertragsbeginn versuche neuzustarten, in der Hoffnung, dass es sich schon im neuen Netz einloggt.

Wird aber nichts passieren, solange der Anbieter nicht die SIM zum Vertragsstart freischaltet.

Im Schriftverkehr hatte der BL-Support vermeintlich das Fahrzeug erneut freigeschaltet, ohne Erfolg.

Jetzt ist erstmal WE.