Fahrzeug hinzufügen bei Bluelink....

Update:

Heute habe ich eine Antwort bekommen, man bittet um eine Fehlerbeschreibung.

Offenbar wurden die Informationen die ich dorthin geschickt habe überhaupt nicht gelesen. Bin schon in der ersten E-Mail war eine komplette Fehlerbeschreibung mit VIN usw. enthalten. Habe das ganze dann natürlich noch einmal neu aufgesetzt und bin gespannt ob ich jetzt wieder nur eine automatisierte Standardantwort bekomme oder ob sich mal ein Mensch mit meinem Problem beschäftigt.

Ich muss ganz ehrlich sagen ich finde diesen Service komplett unterirdisch. Aber vermutlich muss man einfach damit leben dass Europa eine Servicewüste ist.

Mache ich. Bisher habe keine weitere Antwort bekommen. Vermutlich wird das jetzt wieder ein bis zwei Wochen dauern bevor sich jemand meldet. Ich mag mir gar nicht ausdenken wie lange das dauern wird wenn dann der dritte oder vierte automatisiert geschriebene Lösungsvorschlag nicht zum Erfolg führt.

So, nach sechs Tagen habe ich nun eine Antwort bekommen. Und wie erwartet ist es wieder nur eine automatisierte Antwort in der man mir vorschlägt bluelink einmal zu deaktivieren und danach das Fahrzeug mit der App neu zu verbinden. Offenbar liest niemand die E-Mails oder die Informationen die man denen zuschickt wirklich durch. Ganz im Ernst, dieser "Support" ist mehr als enttäuschend. Das ist wirklich eigentlich gar nicht vorhanden. Es funktioniert vielleicht so lange ein Standardfehler vorliegt der durch Knöpfchen drücken oder mal eben neu verbinden und zurücksetzen zu beheben ist. Bei einem richtigen Problem, wie jetzt bei, mir ist man offenbar vollständig verloren.

Wenn das so weitergeht wird bluelink bei unserem Auto wohl nicht mehr in Gang zu bringen sein.

Es ist aber ein Austattungsdetail für das Hyundai sich hat bezahlen lassen, von daher werde ich mit dem Problem den Händler aufsuchen.

In der Hoffnung das es dort interne Kanäle gibt die schneller zur Lösung des Problems führen.

Wenn man jedesmal ein Woche warten muss bis man dann irgendwann den x-ten Lösungsvorschlag bekommt, der dann vielleicht hilft,ist der Winter wohl rum.

Und genau für den Winter brauche ich bluelink. Vortemperieren usw.

Was die Hilfe für den Kunden per e-mail Kontakt angeht gibt es in meinen Augen nur eine einzige Sache zu sagen: Setzen, sechs!

...to be continued! Ich werde natürlich weiterhin berichten wie es weitergeht.